Adil Əliyev

- Müştəri xidmətlərinin səviyyəsinin təhlili

- Proseslərin optimallaşdırılması üçün hesabatların hazırlanması və tövsiyələrin təqdim edilməsi

- Keyfiyyət standartlarına riayət olunmasına nəzarət

- Böyük həcmli məlumatlarla işləmək bacarığı, detallara diqqət
- Düzgün şifahi və yazılı nitq, nəzakətlilik, stressə davamlılıq
- Məntiqi düşüncə tərzi
- Komandada işləmək bacarığı
- Digərlərinə öyrətmə bacarığı

- İşçilərə texniki dəstək göstərilməsi

- IT problemlərinin və avadanlıqla bağlı məsələlərin həlli

- İstifadəçi müraciətləri bazasının idarə edilməsi

- İstifadəçi müraciətlərini qəbul etmək və qeydiyyatdan keçirmək – hər hansı bir vəziyyətdə onların ilk köməkçisi olmaq;
- Texniki hadisələri həll etmək və ya vəzifələri növbəti dəstək səviyyəsinə ötürmək;
- Dəqiq və düzgün hesabat aparmaq (hər şeyin nəzarətdə olmasını təmin etmək);
- Əməkdaşları proseslər və texniki məsələlər üzrə məsləhətləndirmək;
- Çətin tapşırıqları eskalatasiya etmək, hamı üçün ən yaxşı həll yolunu tapmaq.

- Müştəri xidmətləri – Müştərilərlə səmimi və peşəkar ünsiyyət qurmaq.

- Əməliyyatların yerinə yetirilməsi – Hesabların açılması, ödənişlərin həyata keçirilməsi və digər bank əməliyyatlarının düzgün icrası.

- Məlumatların dəqiq daxil edilməsi – Müştəri məlumatlarını düzgün və vaxtında sistemə daxil etmək.

- Texniki biliklər – Bank proqram təminatı və avadanlıqları ilə işləmə bacarığı.

- Hesabatlıq – Hesabatların düzgün tərtib edilməsi və müvafiq rəhbərliklə paylaşılması.

- Çətin vəziyyətlərdə müştəriyə dəstək vermək – Müştərilərin problemlərini həll etmək və onlara optimal həll yolları təqdim etmək.

- Banka aid məhsullar və xidmətlər haqqında məlumatlı olmaq – Bankın təklif etdiyi məhsul və xidmətlər barədə məlumatlı olmaq və müştərilərə düzgün istiqamət vermək.

- Komanda ilə əməkdaşlıq – Komandada səmərəli işləmək və qarşılıqlı dəstək göstərmək.

- Stressə davamlılıq – Çətin və təzyiqli vəziyyətlərdə soyuqqanlı olmaq və işini düzgün yerinə yetirmək.

- Müştəri məlumatlarının məxfiliyini qorumaq – Bankın təhlükəsizlik və məxfilik siyasətinə uyğun hərəkət etmək.

- Kredit müraciətlərinin yoxlanılması

- Əlaqə mərkəzində yüksək keyfiyyətli xidmət göstərilməsi

- Mobil rabitə sahəsində müştəri sorğularının səmərəli idarə edilməsi

- Müştəri xidmətlərinin yüksək standartlarının qorunması

- Effektiv danışıqların aparılması və müqavilələrin bağlanması

- Təchizatın keyfiyyətinə və vaxtında çatdırılmasına nəzarət

- Sənədlərin idarə edilməsi və hesabatların hazırlanması

- İnteryer konsepsiyalarının hazırlanması və 3D vizualizasiyaların yaradılması

- Layihə sənədlərinin hazırlanması və çertyojların çəkilməsi

- AutoCAD və 3ds Max proqramlarında işləmə təcrübəsi