AYTAC MƏMMƏDOVA

Unibankda keçdiyim 1 aylıq təcrübə müddətində əsasən online kartların qeydiyyatı və müştəri xidmətləri sahəsində bilik və bacarıqlarımı artırmışam. Təcrübə zamanı müştərilərlə birbaşa ünsiyyət qurmaq, onlara məhsul və xidmətlər barədə məlumat vermək, kart sifarişi, qeydiyyat və sənədləşmə proseslərini düzgün şəkildə aparmaq bacarığını əldə etmişəm. Bundan əlavə, CRM və BPM kimi proqram təminatları ilə işləməklə bank daxili əməliyyatların necə təşkil olunduğunu daha yaxından öyrənmişəm. Sənədlərlə sistemli işləmək, müştəri məlumatlarının düzgün emalı və xidmət keyfiyyətinə diqqət göstərmək təcrübə müddətində qazandığım əsas bacarıqlardandır. Bu təcrübə, həmçinin komanda daxilində işləmə, vaxtın idarə olunması və məsuliyyətli yanaşma kimi iş vərdişlərimi də inkişaf etdirməyə kömək edib.

🔹 Satış strategiyası: Müştərilərin ehtiyaclarını təhlil edərək uyğun məhsul məhsullarını verməklə satışları artırmışam.
🔹 Müştəri ilə əlaqəli: Daimi güclü güclü münasibətlər quraraq onların geri dönüş faizini artırmışam.
🔹 Kassa əməliyyatları: Günlük maliyyə hesabatlarını dəqiq və vaxtında hazırlamışam.
🔹 Daxili əməliyyatlar: Satış və kassadakı əməliyyatları optimallaşdıraraq mağaza iş prosesini sürətləndirdim.