AZNA GAHRAMANI
Baku,Azerbaijan
Summary
Трудолюбивый с сильными и организаторскими способностями. Готов помогать команде в достижении целей компании. Мотивирован учиться, расти и преуспевать в отрасли.
Overview
8
8
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Work history
CASHIER
Dadlı dünya
2018.01 - 2019.02
- Ведение кассовых операций
- Работа с кассовым аппаратом, терминалом, сканером, кардридером и пр.
- Составление кассовой отчетности, в т. ч. ...
- Проведение инкассации
- Прием, учет, выдача, хранение денежных средств
- Проведение инвентаризации, пересчеты, перемещения
- Прием товара
WAITER
Lviv and handmade chocolate
2019.07 - 2023.02
- Обслуживание гостей
- Знание правил сервировки
- Консультирование гостей
- Знание стандартов ресторанного сервиса
- Работа с кассой и банковским терминалом
- Соблюдение порядка в зале
- Обслуживание банкетов
ACCOUNTANT
Dolce Vita (model school)
2023.02 - 2023.03
- Подготовка счетов и налоговых деклараций.
- Мониторинг расходов и бюджетов.
- Аудит и анализ финансовых показателей.
- Финансовое прогнозирование и анализ рисков.
- Консультирование по вопросам снижения затрат и увеличения прибыл.
- Составление и представление финансовой и бюджетной отчетности.
DEVELOPMENT OPERATIONS SERVICE SPECIALIST
LEO BANK
2023.04 - 2024.05
- Качественное обслуживание клиентов, обработка входящих и исходящих чатов.
- Эффективное устное и письменное общение с клиентами, предоставление информации о продуктах/услугах.
- Решение конфликтных ситуаций с сочувствием и профессионализмом.
- Тщательное документированние запросов клиентов.
- Достигнуты и выполнены цели по объему обращений и качеству обслуживания.
- Уверенно используем CRM-систему для решения обращей клиентов.
VIP Customer Service Specialist (Senior)
LEO BANK
2024.05 - Current
- Качественное обслуживание клиентов, обработка входящих и исходящих чатов.
- Эффективное устное и письменное общение с клиентами, предоставление информации о продуктах/услугах.
- Решение конфликтных ситуаций с сочувствием и профессионализмом.
- Тщательное документированние запросов клиентов.
- Достигнуты и выполнены цели по объему обращений и качеству обслуживания.
- Уверенно используем CRM-систему для решения обращей клиентов.
- Экспертное взаимодействие с VIP-клиентами и обеспечение премиального уровня сервиса.
- Опыт выстраивания долгосрочных отношений с VIP-клиентами.
Education
Secondary School -
Khirdalan
Khirdalan, Azerbaijan 2005.01 - 2016.01
Bachelor of Technology - undefined
UNEC
2016.01 -
Skills
- Excellent communication skills
- Ability to work effectively in a team
- Quick learner of new skills and technologies
- Strong analytical abilities
- Flexibility and adaptability to change
Languages
Russian
Azerbaijan
English
Turkish
Timeline
VIP Customer Service Specialist (Senior)
LEO BANK
2024.05 - Current
DEVELOPMENT OPERATIONS SERVICE SPECIALIST
LEO BANK
2023.04 - 2024.05
ACCOUNTANT
Dolce Vita (model school)
2023.02 - 2023.03
WAITER
Lviv and handmade chocolate
2019.07 - 2023.02
CASHIER
Dadlı dünya
2018.01 - 2019.02
Bachelor of Technology - undefined
UNEC
2016.01 -
Secondary School -
Khirdalan
2005.01 - 2016.01