Gafar Gafarli
Baku
Summary
Erfahrener Technischer Service-Profi bei Systemair, spezialisiert auf die Diagnose und Lösung komplexer Probleme sowie die effektive Kommunikation mit Kunden. Bewiesen in der Anwendung von Ross-SeClling-Strategien und der Messung der Kundenzufriedenheit, um Serviceexzellenz zu gewährleisten. Verfügt über ausgeprägte Fähigkeiten in der Beschwerdebearbeitung und ein tiefes Verständnis für mehrsprachige Kundenbetreuung.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Technischen Service
Systemair
02.2024 - Current
- Eigenmotiviert, mit einem ausgeprägten Sinn für Eigenverantwortung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in einer Teamumgebung zu arbeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Situationen anzupassen.
Servicetechniker
Ivento
02.2022 - 12.2023
- Diagnostizieren und Beheben von Problemen, Reparieren und Wiederherstellen der Spitzenleistung von Maschinen.
- Effektive Vermittlung technischer Informationen an technisch nicht versierte Kunden, um sicherzustellen, dass die Gerätefunktionen richtig verstanden und genutzt werden.
- Führte detaillierte Aufzeichnungen über Serviceanrufe, was eine bessere Verfolgung wiederkehrender Probleme und eine proaktive Lösungsimplementierung ermöglicht.
Praktikant Im Technischen Service
SFV Group
09.2022 - 01.2023
- Effektive Vermittlung technischer Informationen an technisch nicht versierte Kunden, um sicherzustellen, dass die Gerätefunktionen richtig verstanden und genutzt werden.
- Führte detaillierte Aufzeichnungen über Serviceanrufe, was eine bessere Verfolgung wiederkehrender Probleme und eine proaktive Lösungsimplementierung ermöglicht.
- Installierte neue Geräte und erläuterte den Kunden
- Betriebs- und Routinewartungsprotokolle
Education
Bachelor of Science - Bauingenieurwesen
Technische Universitat Aserbaidschan
Baku11.2022
Skills
- Ross-SeClling-Strategien
- Messung der Kundenzufriedenheit
- Beschwerdebearbeitung
- Callcenter-Erfahrung
Languages
Dutch
Intermediate
B1
Russian
Elementary
A2
Turkish
Intermediate
B1
Timeline
Technischen Service
Systemair
02.2024 - Current
Praktikant Im Technischen Service
SFV Group
09.2022 - 01.2023
Servicetechniker
Ivento
02.2022 - 12.2023
Bachelor of Science - Bauingenieurwesen
Technische Universitat Aserbaidschan
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