Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic
Günel Aydın Soltanova

Günel Aydın Soltanova

Bakı,Nəsimi Ray

Overview

15
15
years of professional experience

Work History

Helpdesk Çağrı Mərkəzi Əməkdaşı

Veysəloğlu Şirkətlər Qrupu
Bakı
01.2024 - Current
  • Texniki dəstək əməkdaşlarının işlərini kordinasiya etmək və yönləndirmək
  • Araz & Oba Marketlər şəbəkəsinin, Şirkətlər Qrupuna daxil olan zənglərini kordinasiya edib yönləndirmək və Ofis Əməkdaşlarında yaranmış Problemlərə əsasan yazılan Sorğulara dəstək olmaq
  • Service Desk sisteminə daxil olan insident və xidmət sorğularının mütəmadi olaraq təhlili
  • Sorğuların texniki dəstək və Proqram mütəxəssislərinə yönləndirilməsi
  • Vəziyyəti analiz edib, ehtiyac olan resursları müəyyənləşdirmək

İT -Çağrı Mərkəzi Əməkdaşı

05.2017 - Current
  • Texnikidəstək əməkdaşlarının işlərini kordinasiyaetmək və Sorğuları yönləndirmək
  • Bakı və regionlarda Oba və Araz marketlərdə yaranmış Texniki və Fiziki problerin Həlli üçün göstərilən xidmət
  • Service Desk Sisteminədaxil olaninsident və xidmətsorğularının mütəmadi olaraq təhlili
  • Sorğularıntexniki dəstək mütəxəssislərinə yönləndirməsi və Təcili halda icra edilməsi

İT Çağrı Mərkəzi Bölmə Müdiri

Araz Supermarket MMC
Bakı
02.2018 - 06.2021
  • Texnikidəstək əməkdaşlarının işlərini kordinasiya etmək və yönləndirmək
  • Araz Marketlərin açılış və yenidənqurma proseslərinin idarəedilməsi və nəzarəti
  • Service Desk Sisteminədaxil olan insident və xidmətsorğularının mütəmadi olaraq təhlili
  • Sorğuların Texniki və Proqram dəstək mütəxəssislərinə yönləndirilməsi
  • Zəng Mərkəzi Əməkdaşlarına iş prosedur qaydalarının düzgün şəkildə təlim keçirilməsi və izahı
  • Operator Dəstəkəməkdaşları üçün davamlı təlim keçirilməsini təmin etmək, kariyera planlaması ilə bağlı məsləhətlər vermək

Aparıcı Baş Mütəxəssis

Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyi
Suraxanı rayon
12.2012 - 05.2016
  • Ahılların yaşayışı, keyfiyyətli sosial xidmətlərlə təmin olunmaları üçün onlara göstərilən xidmətin ölçülməsi

Mühasibə , Proqram Inzibatçısı

Ankara Ticaret MMC
02.2010 - 10.2012
  • LOQO proqramı üzrə İnşaat avadanlıqları materiallarının hesablanması
  • Alminium PVC - plastik Pəncərə Sifarişlərinin alınması, Proqram üzərindən çəkilib hazırlanması

Education

Pedoqoji - Ibtidai Təhsilin Pedaqogika Və Metodikası

Azərbaycan Beynəlxalq Universiteti
Bakı, Azərbaycan
09-2004

Skills

  • Dürüst və etibarlı
  • Hörmətli
  • Çevik
  • Analitik və problem həll etmə
  • Kompüter avadanlığı, proqram təminatı və şəbəkələri quraşdırmaq və idarə etmək
  • Müvafiq resursları müəyyən edib, toplamaq
  • Əsas məlumatları hərtərəfli araşdırmaq
  • Tapşırıqları əlaqələndirib, yerinə yetirmək
  • Fəaliyyətləri planlaşdırıb, təşkil etmək

Languages

French
First Language
Turkish
Intermediate (B1)
B1
Russian
Upper Intermediate (B2)
B2
English
Intermediate (B1)
B1

Timeline

Helpdesk Çağrı Mərkəzi Əməkdaşı

Veysəloğlu Şirkətlər Qrupu
01.2024 - Current

İT Çağrı Mərkəzi Bölmə Müdiri

Araz Supermarket MMC
02.2018 - 06.2021

İT -Çağrı Mərkəzi Əməkdaşı

05.2017 - Current

Aparıcı Baş Mütəxəssis

Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyi
12.2012 - 05.2016

Mühasibə , Proqram Inzibatçısı

Ankara Ticaret MMC
02.2010 - 10.2012

Pedoqoji - Ibtidai Təhsilin Pedaqogika Və Metodikası

Azərbaycan Beynəlxalq Universiteti

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Günel Aydın Soltanova