İşinə ciddi yanaşan, məsuliyyətdən qaçmayan, konfliktsiz və insanlarla rahat ünsiyyət qurmağı bacaran birisiyəm. Tez öyrənirəm. Boş vaxtlarımda özünü inkişaf la məşğulam. Müvafiq sahə üzrə praktiki təsbit edilmiş dərin təcrübəm var. Əminəm ki, vəzifəmin öhdəsindən uğurla gələcəyəm. Sizinlə çalışmaq istəyirəm.
Bakıda yerləşən Friends kafesində menecer vəzifəsində çalışmışam. Əsas vəzifələrim müştərilərə yüksək səviyyədə xidmət göstərmək və müəyyən edilmiş satış hədəflərinə çatmaq idi.
İş prosesində hər bir qonaq üçün müstəsna qonaqpərvərlik atmosferi yaratmağa çalışır, yaranan sualları operativ şəkildə həll edir və ziyarətçilərin ehtiyaclarını qabaqlayırdım. Proaktiv xidmət yanaşması və detallara diqqət yetirməyim sayəsində müştəri loyallığını formalaşdırır və müəssisənin müsbət imicini yaradırdım.
Müştərilərlə işin effektivliyini artırmaq üçün bir sıra yeni təşəbbüslər hazırlayıb tətbiq etdim, o cümlədən bonus toplama sistemli loyallıq proqramı və qonaqların seçimlərinə əsaslanan fərdiləşdirilmiş təkliflər sistemi. Tətbiq edilən dəyişikliklər nəticəsində daimi müştərilərin sayı 25% artdı.
Personalın peşəkarlığının yüksək xidmət standartlarına çatmaq üçün vacibliyini anlayaraq, işçilər üçün müştərilərlə effektiv ünsiyyət bacarıqlarının, satış texnikalarının və münaqişəli vəziyyətlərin həlli yollarının inkişafına yönəlmiş bir sıra təlimlər hazırlayıb keçirdim. Keçirilən təlimlər xidmət keyfiyyətinə müsbət təsir göstərdi və müştəri məmnuniyyətinin artmasına səbəb oldu.21:06