Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Languages
Timeline
Generic

SƏBİNƏ NƏSİROVA

Summary

Dövlət qulluğunda 11 illikdən artıqdır ki, fəaliyyət göstərirəm. Vətəndaşlarla səmərəli ünsiyyət, yüksək təşkilatçılıq qabiliyyəti və konfliktli halların həlli istiqamətində təcrübəyə sahibəm. Hazırda 108 Çağrı mərkəzində qrup rəhbəri olaraq fəaliyyət göstərirəm. Xidməti fəaliyyətim dövründə vətəndaş məmnuniyyətinin artırılması və dövlət xidmətlərinin optimallaşdırılması istiqamətində göstərdiyim qüsursuz fəaliyyətə görə təşəkkürnamə və 10 illik yubiley medalı ilə təltif edilmişəm.

Overview

16
16
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Böyük Məsləhətçi

AR Prezidenti yanında VXSİDA, Çağrı mərkəzi şöbəsi
10.2019 - Current
  • Çağrı mərkəzinin işinin təşkili və xidmətin həyata keçirilməsinə nəzarət
  • Vətəndaşlara effektiv və operativ xidmətin göstərilməsini təmin etmək
  • Daxil olan müraciətlərin qanunvericiliyə uyğun cavablandırılmasına nəzarət etmək
  • Vətəndaşlardan daxil olan şikayətlərinin araşdırılması və aidiyyəti üzrə göndərilməsi
  • Əməkdaşların fəaliyyətinin gündəlik qiymətləndirilməsini həyata keçirmək
  • Xidmətlərin optimallaşdırılması, asan bot-un fəaliyyətinin təmin olunması ilə bağlı mütəmadi olaraq rəhbərliyə təkliflər təqdim etmək və hesabatlar hazırlamaq

Böyük Məsləhətçi

AR Prezidenti yanında VXSİDA, 1 saylı Sumqayıt regional 'ASAN xidmət' mərkəzi
07.2013 - 10.2019
  • Vətəndaşların qəbulu işinin və vətəndaş axının idarə edilməsi proseslərinin təşkil edilməsi
  • Xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi və təkmilləşdirilməsi
  • Dövlət xidmətlərinin vətəndaşlara operativ çatdırılması üzrə fəaliyyətlərin koordinasiyası

Baş Mütəxəssis

Expressbank ASC
01.2010 - 05.2013
  • Bank xidmətlərinin müştərilərə təqdim edilməsi və müştəri əlaqələrinin idarə olunması
  • Hüquqi və fiziki şəxslərə müxtəlif maliyyə əməliyyatlarının və digər bank xidmətlərinin göstərilməsi

Baş Mütəxəssis

AccessBank Qapalı Səhmdar Cəmiyyəti
11.2009 - 01.2010
  • Müştərilərlə iş üzrə təcrübə
  • Bank əməliyyatlarının icrası

Mütəxəssis

'Bakcell LTD' MMC
07.2008 - 09.2008
  • Mobil operatorun təqdim etdiyi xidmətlər üzrə abonetlərə müxtəlif xidmətlərinin göstərilməsinin həyata keçirilməsi

Education

MBA - Beynəlxalq Biznes

Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti
01-2011

Barchelor - Mühəndis İqtisadiyyatı Və İdarəetmə

Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti
01-2008

Skills

  • Komanda quruculuğu və təşkilatçılıq
  • Komandada işləmək bacarığı və səmərəli ünsiyyət
  • Problemlərin həlli və şikayətlərin idarə edilməsi
  • Analitik düşüncə və qərarvermə bacarıqları

Certification

  • 10 illik yubiley medalı
  • Təşəkkürnamə
  • “Çinin inkişaf təcrübəsi” mövzusunda Pekin şəhərində keçirilən seminar- sertifikat

Languages

  • Azərbaycan dili, Ana dili
  • İngilis dili, Yaxşı
  • Rus dili, Yaxşı

Timeline

Böyük Məsləhətçi

AR Prezidenti yanında VXSİDA, Çağrı mərkəzi şöbəsi
10.2019 - Current

Böyük Məsləhətçi

AR Prezidenti yanında VXSİDA, 1 saylı Sumqayıt regional 'ASAN xidmət' mərkəzi
07.2013 - 10.2019

Baş Mütəxəssis

Expressbank ASC
01.2010 - 05.2013

Baş Mütəxəssis

AccessBank Qapalı Səhmdar Cəmiyyəti
11.2009 - 01.2010

Mütəxəssis

'Bakcell LTD' MMC
07.2008 - 09.2008

MBA - Beynəlxalq Biznes

Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti

Barchelor - Mühəndis İqtisadiyyatı Və İdarəetmə

Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti

Similar Profiles

CREATE PROFILE
SƏBİNƏ NƏSİROVA