Zəhra Hüseynova
Baku
Summary
Müştəriyönümlü və məsuliyyətli əməkdaşam. Mc Donalds-da növbə idarəçiliyi, operativ xidmət və müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi üzrə təcrübəm var. Konfliktlərin həlli, sürətli uyğunlaşma və təzyiq altında dəqiq işləmək bacarıqlarına malikəm. Kassa əməliyyatlarında dəqiqliyi və xidmət standartlarına riayət olunmasını təmin etmişəm. Sərnişin xidməti agenti kimi qonaqlara nəzakətli, təhlükəsiz və keyfiyyətli xidmət göstərməyə hazıram.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Manager
McDonald's Restaurant
06.2021 - Current
- Gündəlik əməliyyatlara nəzarət etmiş, şirkətin standart və prosedurlarına uyğunluğu təmin etmişəm.
- İşçiləri müştəri xidməti, ünsiyyət və əməliyyat səmərəliliyi mövzusunda təlimləndirmiş və istiqamətləndirmişəm.
- Ehtiyat idarəçiliyi metodlarını tətbiq edərək israfın qarşısını almış və xərcə nəzarəti yaxşılaşdırmışam.
- Pik saatlarda komandanı effektiv şəkildə idarə etmiş, xidmətin fasiləsiz və sürətli davam etməsini təmin etmişəm.
- Müştəri şikayətlərini operativ şəkildə həll etmiş, xidmətin keyfiyyətini yüksəltmişəm.
- Kassaya nəzarət etmiş, ödənişləri dəqiq idarə etmiş və gündəlik maliyyə hesabatlarını düzgün hazırlamışam.
- Növbə, qrafik və iş bölgüsünü tənzimləyərək müştəri axınını daha səmərəli idarə etmişəm.
- Müştərilərə xidmət və məlumatlandırma prosesində aydın, nəzakətli və peşəkar ünsiyyət qurmuşam.
Education
High School Diploma -
"Gənclər Və Mədəniyyət Evi" Tədris Mərkəzi (Tibb Bacısı)
Baku, Azerbaijan05-2023
High School Diploma -
Tam Orta Məktəb
Baku, Azerbaijan06-2019
Skills
-Müştəri xidməti
-Ünsiyyət bacarıqları
-Problem həll etmə
-Vaxtın idarə edilməsi
-Eyni anda bir neçə iş görmə (Multitasking)
-Konfliktlərin həlli
-Komanda ilə işləmə
-Detallara diqqət
-Stress altında işləmə
-Növbə idarəetməsi
-Sürətli iş mühitinə uyğunlaşma
-Şikayətlərin idarə edilməsi
- Kassa əməliyyatları
-Qrafik və kordinasiya bacarıqları
Languages
Russian
Limited Working
Timeline
Manager
McDonald's Restaurant
06.2021 - Current
High School Diploma -
"Gənclər Və Mədəniyyət Evi" Tədris Mərkəzi (Tibb Bacısı)
High School Diploma -
Tam Orta Məktəb