Lalə Göyüşlü
Summary
İnsanlarla effektiv ünsiyyət qurmaq, mürəkkəb situasiyaları təhlil etmək və problemlərin həllinə yönəlmiş yanaşma formalaşdırmaq sahəsində uzunmüddətli təcrübəyə malik peşəkaram. Gündəlik fəaliyyətim çərçivəsində çoxsaylı vətəndaş müraciətləri ilə işləyərək onların ehtiyaclarını düzgün anlamaq, operativ həll yolları təqdim etmək və yüksək xidmət keyfiyyətini təmin etmək bacarıqları qazanmışam.
Əmək qanunvericiliyi və praktiki iş təcrübəsi sahəsində əldə etdiyim biliklər məni məsuliyyətli, diqqətli və nəticəyönümlü əməkdaşa çevirib. Daim öyrənməyə açıq, yeni çağırışlara uyğunlaşa bilən və çalışdığı mühitə dəyər qatmağa fokuslanan bir mütəxəssisəm.
Əmək fəaliyyəti ilə yanaşı, şəxsi inkişaf və ictimai fəaliyyətlərə xüsusi önəm verirəm. Müxtəlif kiçik layihələrin hazırlanması, kitab və danışıq klublarının təşkili, eləcə də müxtəlif tədbirlərin planlaşdırılması və iştirakçıların cəlb edilməsi mənə təşkilatçılıq, liderlik, kommunikasiya və komanda idarəetməsi üzrə əlavə bacarıqlar qazandırıb.
Overview
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
4
4
Languages
Work history
DOST Agentliyi - Abşeron DOST Mərkəzi
Xidmətələr Şöbəsi üzrə mütəxəssis
2023.01 - 2026.06
DOST Agentliyi - 1 saylı Bakı DOST Mərkəzi
Xidmətlər Şöbəsi üzrə mütəxəssis
Bakı
2026.06 - Current
- Azərbaycan Respublikasının əmək, məşğulluq, sosial müdafiə və dövlət xidmətlərinin təşkili sahəsində qüvvədə olan qanunvericiliyinin əsaslarını bilmək.
- Vətəndaş müraciətlərinə baxılması qaydaları və inzibati xidmətlərin göstərilməsi prinsipləri üzrə biliklərə malik olmaq.
- Dövlət orqanlarında etik davranış qaydalarına və xidməti etikaya riayət etmək.
- Kargüzarlıq, sənəd dövriyyəsi və rəsmi yazışma qaydalarını bilmək.
- Elektron informasiya sistemləri, növbə idarəetmə sistemi və MS Office proqramları ilə işləmək bacarığı.
- Məlumatların məxfiliyinin qorunması və fərdi məlumatlarla işləmə qaydalarına əməl etmək.
- Vətəndaşların düzgün məlumatlandırılması və aidiyyəti struktur bölmələrə yönləndirilməsi bacarığı.
- Münaqişələrin idarə edilməsi və problemli situasiyalarda operativ qərarvermə bacarığı.
- Effektiv şifahi və yazılı ünsiyyət bacarığı.
- Komandada işləmək, vaxtın idarə edilməsi və yüksək xidmət keyfiyyətinin təmin edilməsi bacarığı
Azərbaycan Beynəlxalq Bank
Birbaşa Satışlar üzrə təcrübəçi
2022.10 - 2022.12
- Bank məhsul və xidmətlərini potensial müştərilərə təqdim etmək.
- Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən edərək uyğun bank məhsullarını təklif etmək.
- Satış müraciətlərinin qəbulu və sənədləşmə prosesinə dəstək vermək.
- Müştəri bazasının yenilənməsi və satış məlumatlarının qeydiyyatını aparmaq.
- Müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsinə və satış hədəflərinə nail olunmasına töhfə vermək.
- Komanda ilə əməkdaşlıq edərək satış kampaniyalarının icrasında iştirak etmək.
Education
Bachelor of Science - Filologiya ( ingilis dili və ədəbiyyatı)
Bakı Slavyan Universiteti
Bakı 2017.09 - 2021.05
Master of Business Administration - Biznesin təşkili və idarəedilməsi (maliyyə mühəndisliyi üzrə)
Bakı Mühəndislik Universiteti
2024.09 - 2026.01
Skills
- Analitik düşünmə
- Problem həll etmə bacarığı
- Qərarvermə bacarığı
- Effektiv ünsiyyət bacarığı
- Komandada işləmək bacarığı
- Vaxtın idarə edilməsi
- Təşkilatçılıq bacarığı
- Məsuliyyətlilik
- Diqqətlilik və detallara həssaslıq
- Sürətli öyrənmə və adaptasiya
- AR Əmək Məcəlləsi və əmək qanunvericiliyi üzrə bilik
- Məxfi məlumatlarla işləmək bacarığı
- Microsoft Office proqramlarından istifadə (Word, Excel, PowerPoint
DİL
English
Upper intermediate
Russian
Elementary
Turkish
Fluent
Italian
Beginner
Accomplishments
Peşəkar fəaliyyətimlə yanaşı, müxtəlif sosial və ictimai layihələrdə fəal iştirak etmişəm. DOST Agentliyi, ASAN xidmət, Formula 1 Azərbaycan Qran Prisi, EYOF Bakı 2019, Bakı Marafonu 2022 və müxtəlif peşə festivallarında könüllü olaraq iştirak edərək təşkilatçılıq, komanda işi, insanlarla işləmək və tədbirlərin koordinasiyası sahəsində geniş təcrübə əldə etmişəm.
Certification
Beynəlxalq sertifikatlar: Formula 1 Azərbaycan Qran Prisi (2019, 2021) və EYOF Bakı 2019 layihələri üzrə beynəlxalq sertifikatlar.
Timeline
DOST Agentliyi - 1 saylı Bakı DOST Mərkəzi
Xidmətlər Şöbəsi üzrə mütəxəssis
2026.06 - Current
Master of Business Administration - Biznesin təşkili və idarəedilməsi (maliyyə mühəndisliyi üzrə)
Bakı Mühəndislik Universiteti
2024.09 - 2026.01
DOST Agentliyi - Abşeron DOST Mərkəzi
Xidmətələr Şöbəsi üzrə mütəxəssis
2023.01 - 2026.06
Azərbaycan Beynəlxalq Bank
Birbaşa Satışlar üzrə təcrübəçi
2022.10 - 2022.12
Bachelor of Science - Filologiya ( ingilis dili və ədəbiyyatı)
Bakı Slavyan Universiteti
2017.09 - 2021.05