Ülvi Kərimli
Bakı,Azərbaycan
Summary
Müşəri məmnuniyyətini və mağaza fəaliyyətini yüksək səviyyədə təmin edən, komanda idarəetməsində təcrübəli və nəticəyə fokuslanan mağaza müdiri. Satışların artırılması, inventar idarəetməsi və xidmət keyfiyyətinin optimallaşdırılması sahəsində uğurlu təcrübəyə malikdir. Operativ qərarvermə, effektiv kommunikasiya və komanda motivasiyası ilə mağazanın ümumi performansını yüksəltməyi hədəfləyən peşəkar.
Overview
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Work history
Mağaza Müdiri
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
Bakı, Azərbaycan
11.2021 - Current
- Gündəlik mağaza əməliyyatlarını idarə etmək
- Komanda üzvlərini yönləndirmək və motivasiya etmək
- Müştəri məmnuniyyətini yüksək səviyyədə təmin etmək
- İnventar səviyyələrini nəzarətdə saxlamaq və sifarişləri idarə etmək
- Satışların artırılması üçün effektiv strategiyalar tətbiq etmək
- Mağaza vitrini və məhsul yerləşdirməsini optimallaşdırmaq
- Kassa əməliyyatlarına və maliyyə intizamına nəzarət etmək
- Təchizatçılarla əməkdaşlığı koordinasiya etmək
Mağaza Müdir Müavini
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
Bakı, Azərbaycan
07.2020 - 10.2021
- Müştəri xidməti keyfiyyətini artırmaq üçün mağazanın gündəlik əməliyyatlarının idarə olunmasına kömək etmişəm.
- Pik saatlarda kifayət qədər işçi təmin etmək məqsədilə əməkdaşların iş qrafiklərini koordinasiya etmişəm.
- Ehtiyat çatışmazlıqlarının qarşısını almaq və məhsul əlçatanlığını artırmaq üçün inventar səviyyələrini nəzarətdə saxlamışam.
- Cəlbedici alış-veriş mühiti yaratmaq üçün vizual merchandising strategiyalarını tətbiq etmişəm.
Şöbə Müdiri
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
Bakı, Azərbaycan
01.2020 - 06.2020
- Gündəlik əməliyyatlarda komandaya rəhbərlik edərək yüksək müştəri xidməti standartlarının qorunmasını təmin etmişəm.
- İnventar idarəetmə proseslərini optimallaşdırmaq üçün strategiyalar hazırlayıb həyata keçirmişəm.
- İşçilərin məhsul biliklərini və xidmət bacarıqlarını artırmaq üçün təlim sessiyalarını koordinasiya etmişəm.
- Mağazanın cəlbedici vitrin və dizaynını qorumaq üçün satış sahəsinin tərtibat işlərinə nəzarət etmişəm.
Baş Satıcı
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
Bakı, Azərbaycan
01.2019 - 01.2020
- Effektiv xidmət göstərilməsi vasitəsilə yüksək müştəri məmnuniyyətinə nail olmaq üçün komandaya rəhbərlik etmişəm.
- Yeni əməkdaşlara məhsul bilikləri və müştəri ilə düzgün ünsiyyət texnikaları üzrə təlim keçmişəm.
- Müştərilər üçün optimal məhsul əlçatanlığını təmin etmək məqsədilə inventar səviyyələrini idarə etmişəm.
- Məhsulların görünürlüğünü artırmaq və müştəri marağı yaratmaq üçün promoşn vitrinləri hazırlamışam.
Satıcı
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
Bakı, Azərbaycan
02.2018 - 01.2019
- Alıcılara məhsul barədə suallarda kömək edərək və lazım olan məhsulları tapmalarına yardım edərək yüksək səviyyəli müştəri xidməti göstərmişəm.
- Müştərilərin alış-veriş təcrübəsini yaxşılaşdırmaq üçün səliqəli və cəlbedici məhsul vitrini qurulmasını təmin etmişəm.
- Kassa əməliyyatlarını dəqiq və effektiv şəkildə yerinə yetirərək problemsiz ödəniş prosesini təmin etmişəm.
- Rəflərin yenilənməsi və ehtiyat səviyyələrinin müştəri tələbatına uyğun olmasını təmin etmək üçün komanda üzvləri ilə əməkdaşlıq etmişəm.
Satış Təmsilçisi
SAB ət və ət məhsulları
Bakı, Azərbaycan
04.2015 - 01.2018
- Müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün müştərilərlə güclü əlaqələr qurmuşam.
- Yeni yaranan trendləri və müştəri üstünlüklərini müəyyən etmək üçün mütəmadi olaraq bazar araşdırmaları aparmışam.
- Effektiv satış strategiyaları və reklam materialları yaratmaq üçün komanda üzvləri ilə əməkdaşlıq etmişəm.
- Yeni işçilərə məhsul bilikləri və satış texnikaları üzrə təlim keçilməsində köməklik göstərmişəm.
Education
Bachelor of Science - Mühəndis Pedoqoji və Bədii Qrafika
Azərbaycan Dövlət Pedoqoji Universiteti
Bakı/Azərbaycan 09.2008 - 06.2012
Skills
- Mağaza İdarəetməsi: Gündəlik əməliyyatların səmərəli təşkili, iş proseslərinin optimallaşdırılması və xidmət keyfiyyətinin yüksək səviyyədə saxlanılması
- Komanda Rəhbərliyi: İşçi heyətinin idarə edilməsi, motivasiya olunması, iş qrafiklərinin planlaşdırılması və performansının qiymətləndirilməsi
- Müştəri Xidməti: Müştəri məmnuniyyətinin artırılması, şikayətlərin həlli və alış-veriş təcrübəsinin yaxşılaşdırılması
- Satış və Marketinq: Satış hədəflərinin planlaşdırılması, promosyon kampaniyalarının təşkili və məhsulun satış potensialının artırılması
- İnventar İdarəetməsi: Məhsul ehtiyatlarının optimallaşdırılması, stok çatışmazlıqlarının qarşısının alınması və “FIFO/FEFO” prinsiplərinə uyğun idarəetmə
- Vizual Merchandising: Mağaza vitrininin düzgün qurulması, məhsulların cəlbedici şəkildə təqdim edilməsi və satışların artırılmasına yönəlmiş vizual strategiyaların tətbiqi
- Təchizatçılarla İş: Təchizatçılarla danışıqların aparılması, sifarişlərin koordinasiyası və məhsul keyfiyyətinin nəzarətdə saxlanılması
- Kassa və Maliyyə Nəzarəti: Günlük satışların yoxlanılması, kassa intizamının qorunması və maliyyə ödəniş proseslərinin düzgün idarə edilməsi
- Problem Həlli: Gərgin və kritik situasiyalarda operativ qərar vermə və effektiv həll yolları tapma bacarığı
- Əməyin Təhlükəsizliyi: Mağazada gigiyena, təhlükəsizlik və sanitariya qaydalarının gözlənilməsinə nəzarət
Timeline
Mağaza Müdiri
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
11.2021 - Current
Mağaza Müdir Müavini
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
07.2020 - 10.2021
Şöbə Müdiri
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
01.2020 - 06.2020
Baş Satıcı
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
01.2019 - 01.2020
Satıcı
Azərbaycan Supermarket MMC (Bravo)
02.2018 - 01.2019
Satış Təmsilçisi
SAB ət və ət məhsulları
04.2015 - 01.2018
Bachelor of Science - Mühəndis Pedoqoji və Bədii Qrafika
Azərbaycan Dövlət Pedoqoji Universiteti
09.2008 - 06.2012