RAMİL RÜSTƏMOV

• "Məlumat Mərkəzi”-nə gələn zəngləri cavablandırmaq və sistem üzrə zənglərin qeydiyyatını aparmaq;
• Müştəriləri məhsul və xidmətlərlə bağlı konsultasiya etmək;
• Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrini dinləmək və ya müvafiq bölmələrə yönləndirmək;
• Bankın sosial şəbəkə kanallarına (fb, instagram, whatsapp və bankın rəsmi elektron adresi) və eləcə də "Onlayn Məsləhətçi" bölməsinə gələn müraciətləri cavablamaq, məhsullar üzrə alınmış sifarişləri müvafiq bölmələrə yönləndirmək;
• Aylıq, rüblük və illik yekun hesabatları hazırlayıb rəhbərliyə təqdim etmək;
• Azərbaycan Banklar Assosiasiyasının təşkilatçılığı ilə yaradılmış "Özünüməşğulluq" layihəsində Bankı təmsil etmək (vətəndaşların seçilməsi, sənədləşmə işlərinin aparılması, avadanlıqların ünvanlara çatdırılması və hesabatların hazırlanıb ABA-ya təqdim olunması);
• Rəhbərlik tərəfindən müəyyən olunmuş əlavə tapşırıqları vaxtında və dəqiqliklə hazırlayıb təhvil vermək.

• Pərakəndə bank məhsullarının satışını həyata keçirmək;

• Rəhbərlik tərəfindən təqdim olunan siyahılar üzrə müştərilərə zəng etməklə telesatış prosesini həyata keçirmək;

• Sosial şəbəkə (whatsapp, facebook, instagram) və digər kanallardan (banco.az, banker.az və s.) daxil olan kredit müraciətlərini operativ cavablandırmaq;

• Cəlb edilmiş potensial müştəriləri ilkin təhlil etməklə uyğun filiallara yönləndirmək və xidmətin sona qədər aparılmasını təqib etmək.

• Pərakəndə bank məhsullarının satışını həyata keçirmək;

• Potensial dövlət, özəl müəssisələrin əməkdaşları ilə görüş, təqdimatlar keçirmək və birbaşa satış prosesini həyata keçirmək;

• Pərakəndə bazarı araşdırmaq, rəqib banklar, yeni məhsullar haqqında məlumatın toplanması və uyğun yeni təkliflərin verilməsi;

• Bankın məhsul və xidmətlərini özündə əks etdirən reklam materiallarının potensial müəssisə və müştərilər arasında təbliğatını təmin etmək;

• Cəlb edilmiş müştərilərin filiallarda uyğun bölgüsü və xidmətin sona qədər aparılmasını təqib etmək;

• Daxil olan müştəri müraciətlərinin qəbulu və analizi;

• Məhsulların uyğun qayda ilə kreditlə rəsmiləşdirilməsi.

• Kredit müraciətlərinin qiymətləndirilməsi və analizi;

• Kredit məhsulları üzrə xidmətlər və onların monitorinqi;

• Kredit portfelini formalaşdırmaq və idarə etmək;

• Mikro kreditlər üzrə satış hədəflərinin icrası;

• Satışın təşkili məqsədilə marketinq tədbirlərində iştirak.